Shipping policy
Spedizioni
Il tuo ordine sarà processato entro le 48 ore successive alla ricezione e consegnato da un corriere secondo le tempistiche sotto indicate. Riceverai una conferma di spedizione con un codice identificativo all’indirizzo e-mail associato al tuo ordine. Le spedizioni non vengono effettuate nei weekend o nei giorni festivi.
Italia: entro 3 giorni lavorativi, salvo diverse tempistiche indicate nella descrizione del prodotto.
Europa : da 3 a 10 giorni lavorativi, salvo diverse tempistiche indicate nella descrizione del prodotto.
Resto del mondo: da 5 a 20 giorni lavorativi, salvo diverse tempistiche indicate nella descrizione del prodotto. Le spedizioni potrebbero subire ritardi a causa delle procedure doganali. Le spese aggiuntive per lo sdoganamento sono da considerarsi a carico del destinatario.
Se non ricevi il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi dalla mail con conferma di spedizione, ti invitiamo a contattarci scrivendoci a store@soulstudio.store.
Spedizione gratis in Italia per ordini superiori a € 50, spedizioni gratis in Europa per ordini superiori a € 150.
Resi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettato, o se hai ricevuto un prodotto errato/diverso da quello ordinato, provvederemo ad inviartene uno nuovo/corretto senza costi di spedizione aggiuntivi.
Se non sei soddisfatto del/i prodotto/i, accettiamo resi solo se gli articoli non sono stati aperti e/o utilizzati. I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il rimborso sarà effettuato a seguito del ricevimento del reso e del controllo della merce. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Per avviare la procedura di reso, inviaci una mail a store@soulstudio.store indicando il numero identificativo del tuo ordine e la motivazione del reso e ti ricontatteremo.