Shipping policy

Spedizioni

Il tuo ordine sarà processato entro le 48 ore successive alla ricezione e consegnato da un corriere secondo le tempistiche sotto indicate. Riceverai una conferma di spedizione con un codice identificativo all’indirizzo e-mail associato al tuo ordine. Le spedizioni vengono effettuate il lunedì, il mercoledì e il venerdì, escluso giorni festivi.

Italia: € 6,90 per ordini inferiori a € 50, gratis per ordini superiori a € 50. Consegna entro 3 giorni lavorativi, salvo diverse tempistiche indicate nella descrizione del prodotto.

Europa: € 11,90 per ordini inferiori a € 150, gratis per ordini superiori a € 150. Consegna da 3 a 10 giorni lavorativi, salvo diverse tempistiche indicate nella descrizione del prodotto.

Resto del mondo: spese di spedizione calcolate al checkout. Conegna da 5 a 20 giorni lavorativi, salvo diverse tempistiche indicate nella descrizione del prodotto. Le spedizioni potrebbero subire ritardi a causa delle procedure doganali. Le spese aggiuntive per lo sdoganamento sono da considerarsi a carico del destinatario.

Se non ricevi il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi dalla mail con conferma di spedizione, ti invitiamo a contattarci scrivendoci a store@soulstudio.store.

Spedizione gratis in Italia per ordini superiori a € 50, spedizioni gratis in Europa per ordini superiori a € 150.

Resi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettato, o se hai ricevuto un prodotto errato/diverso da quello ordinato, provvederemo ad inviartene uno nuovo/corretto senza costi di spedizione aggiuntivi.

Se non sei soddisfatto del/i prodotto/i, accettiamo resi solo se gli articoli non sono stati aperti e/o utilizzati. I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il rimborso sarà effettuato a seguito del ricevimento del reso e del controllo della merce. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per avviare la procedura di reso, inviaci una mail a store@soulstudio.store indicando il numero identificativo del tuo ordine e la motivazione del reso e ti ricontatteremo.